Eliminar tu cuenta

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Esta traducción se ofrece solo como referencia. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés. English

Puedes eliminar tu cuenta de DPB Cloud y la información personal vinculada a ella en cualquier momento. Esto aplica a todas las versiones de nuestras Apps (iOS, Android, Windows y macOS).

Opción 1: En la App

• Abre la App e inicia sesión.
• Ve a Profile → Delete Account (Perfil → Eliminar cuenta).
• Confirma la eliminación (por ejemplo, introduciendo tu contraseña). Tu suscripción y todos los servidores dejan de funcionar de inmediato y ya no podrás iniciar sesión.

Opción 2: Por correo (sin necesidad de la App)

Envía un correo desde tu dirección registrada a [email protected] con el asunto "Delete my account". Confirmaremos la solicitud por correo y eliminaremos la cuenta.

Qué se elimina

• Información de la cuenta: correo electrónico, contraseña con hash y código de invitación.
• Información de suscripción y del servicio: plan, totales de uso de datos y registros de IP de dispositivos y de inicio de sesión.
• Tickets de soporte y mensajes de chat.

Estos datos se eliminan en un plazo de 30 días desde tu solicitud.

Qué puede conservarse

• Los registros de pedidos y pagos que debemos conservar por motivos legales, fiscales o contables se guardan solo durante el tiempo que exija la ley.

Importante: cancela tu suscripción por separado

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción con renovación automática comprada a través de Apple o Google Play. Cancélala en los ajustes de tu cuenta de Apple o en la app de Google Play (Pagos y suscripciones) para evitar nuevos cargos.